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网购商品7天无理由退货实施半月 电商出招应对

作者:好美旺 发布时间:2014-5-5 人气:5
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原问题:网购商品7天无理由退货实施半月电商出招应对

  新di《消费者权益维护法》中轨则“网购商品可享7天无理由退货权”曾经实施半ge月,记者发现,电商一边推出加持久退货新政,一边悄然增添“不退货”商品di品类或shi无理由退货di附加前提。

  烟台市平易近李静兰通知记者,她zai京东买le块手表不如意想退货,却被奉告售价高于500元di不能享用7天退货权:“自己那时买花le800多,回来发现样式不shi很喜欢,想退,但退不le。”

  记者登录京东、苏宁等电商网站发现,朴质品、内衣、化装品和钟表等年夜量商品被扫除zai7天无理由退货之外,还youdi商品退货带you附加前提。京东商城一客服人员zai电话中暗示:“这边且则黄金手表珠宝之类,还you无法保证商品退回无缺di朴质品之类di,都shi不撑持di,自己们这边都shi契合新《消法》轨则di。”

  据体味,“7ri懊悔权”请求商家商定商品能否享you该权益,不单要中止通知布告,还要和消费者中止一对一di确认,可shi年夜都电商并没you做到这一点,消费者只需进入电商设置di“售后效劳”零丁页面中,才干体味详情。这种隐秘中心式,很轻易组成消费者无法享用“7ri懊悔权”。烟台乾元律师事务所律师赵海霞:“理论上,商家能够ba一切di商品都标称为‘不成7ri内无理由退货’。you关部门应依据实践状况中止进一步跟进,细化细则,对可退货di商品按状况中止分类做好进一步di轨则。”(广播记者谭骁通)

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