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3月15ri，修订后di《消费者权益维护法》(以下简称新《消法》)行将初步实施，其中“网购产物七ri内无理由退货”激发烧议。对比其他商品，家具、建材等家居产物自身价钱高、运费高、包装复杂，退货关于消费者和商家都you着“难言之痛”，但yeyou业内助士觉得，知名品牌等高附加值di产物让企业更you成本去做无理由退货。
“7天内无理由退货”
成共识
从各年夜网购平台体味到，“七天内无理由退货”曾经成为商家di基本承诺。天猫网zai其首页年夜白标明“七天无理由退换货”，明文轨则:“消费者运用支出宝担保生意zai天猫购物并签收货色后7天内，如因客不美观启事不愿意完成本次生意:能够提出‘7天无理由退换货’di申请。”京东商城ye承诺:“客户置办京东自营商品7ri内(含7ri，自客户收到商品之ri起计较)，zai保证商品无缺di前提下，可无理由退换货。”
“7天内无理由退货”条目更倾向维护消费者一方，不少网友对此纷繁“点赞”。“买到不喜欢di就退，再ye不用跟店小二磨叽le，购物更轻松。”“这样既知足le购物瘾，假如钱袋消化太快还能退货，避免‘自砍手臂’。”“家具等年夜件产物原本需求当真体验和察看，这样更能够安心置办le。”
家具无理由退货
多you“门槛”
针对家居产物di退货请求，各年夜平台和商家都you“附加前提”:所退货色不得影响商家di二次发卖；顾客承担相关di运费、包装费、效劳费、装配费等前期费用；定制家具不成退货。
zai实践操作过程中，yeyou一些意想不到di门槛。京东商城客服人员暗示，商城内di实木家具需求自行装配，假如装配终le就不能再退货，因为会影响二次发卖。此外，youdi商家暗示沙发、床垫，应该属于“不宜退货di商品”。沙发运用一段时间会塌陷，而且you坐脏di痕迹，床垫只需运用就会被扯开维护膜，退回来只能低于成本价措置。
运费高和物流损失踪
shi首要启事
家居产物7ri无理由退货难，门槛zai哪里?运费高和物流损失踪shi搅扰买家和卖家退换货di首要启事。以一件1.5立方米di桌子为例，假如整体包装，包装费就要400-500元，况且良多消费者不会对家具中止包装，退货得不偿失踪；假如包装不专业，家具再送到卖家那儿那里必定you损坏，而且一旦装配或运用le，多几少城市影响再发卖，向物流公司请求抵偿需求时间肉体，所以卖家和买家都不但愿退货。买家提出退货请求，商家经常以修代换，或者以抵偿来解决问题。
“以修代换”经常shi商家zai消费者di址di请维修工人维修，并由商家支出必然费用；关于灯具、花瓶等小di家居饰品，假如消费者投诉you损坏，商家利落索性再赠予一件无缺商品，不需求消费者退回。
新《消法》第二十五条轨则:运营者采用收集、电视、电话、邮购等体例发卖商品，消费者you权自收到商品之ri起七ri内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一)消费者定做di；(二)鲜活易腐di；(三)zai线下载或者消费者拆封di音像制品、计较机软件等数字化商品；(四)奉求di报纸、期刊。
除前面所列商品外，其他依据商品性质并经消费者zai置办时确认不宜退货di商品，不合用无理由退货。消费者退货di商品理当无缺。运营者理当自收到退回商品之ri起七ri内返还消费者支出di商品价款。退回商品di运费由消费者承担；运营者和消费者还you商定di，遵照商定。
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