“这药我爸都吃了五六年了,药盒上一直有个防伪贴。在你这儿买的咋没有呢?我怀疑是假的,给我退了吧!”
“我有随药来的检测报告,肯定是真药!那防伪贴是经销商自己贴的,纯属个人行为,跟药品真假没关系!不能退。”
2月23日,沈阳市的王女士手拿两盒进口药,跟药店“掰扯”了一下午,也没整明白手里的到底是真药还是假药。一个“防伪贴”,把买药的和卖药的都整糊涂了。
这两盒药咋没有“防伪贴”
王女士的父亲年过八旬,患有视网膜脱落症,长期服用一种名为“沃丽汀”的进口药治疗。王女士是和平区十三纬路上一家“新药特药”的会员,长期在这家药店买药。三天前,王女士又在这家药店给父亲买了两盒“沃丽汀”,每盒129元,共花费258元。
把药拿回家,和以前的药盒一对照,王女士发现了问题:这两盒上咋没有“防伪贴”呢?仔细一看,在以前的药盒上都贴有一个圆形的激光防伪贴,上面是一个女人的头像,还有“卓越”的手写中文签名。在药盒的封口处有一个白底儿蓝字的封签,上面写着“请认准头像和手写签名,谨防假冒”。
检验报告单,药店经理也看不懂
王女士不禁生疑,这种药她父亲已经吃了好几年,在药盒上都有这种防伪贴,这次买的药盒上没有,是不是假的呀?为此,王女士特意回到药店要求退药。
“对不起,除非药品有质量问题,我们不能给退。这一点在购药小票上已经写明白了。”药店的费经理答复她。
“这药盒上没有防伪贴,你们咋证明是真药?”对于王女士的质疑,费经理出具了一张“广东省药品检验所进口检验报告”,上面盖有“辽宁天宇医药有限公司”的印章。“以前我们从别的经销商处进的药也有这个贴儿。这次换了经销商,从这家公司进的药上都没有这个贴儿。但我们可以保证药的质量绝对没问题。”
拿着这张写满了数据和批号的检验报告,王女士丈二和尚摸不着头脑,“这上面的数据太专业,我看不懂。再说,这张报告单只能证明‘沃丽汀’是合格的,怎么能证明这两个没有防伪贴的药是真的?”王女士说。至于这张报告单的说服力,费经理也不好意思地说:“我也没看懂。”
“防伪贴”是区域经销商私自贴的?
这个“防伪贴”到底代表什么?在王女士的追问下,费经理给天宇公司的供货人打电话问个究竟,得到的回答是:厂家出厂的药盒上都没有这个“防伪贴”,这个头像和签名只是辽宁地区经销商的个人行为,可能是为了地区经销商防止串货而做的标记。没有贴儿不代表是假药。
这个回答王女士显然不能接受。防伪贴上的头像到底是谁?“卓越”两个字到底是啥意思?看来只有贴“防伪贴”的经销商能说清。“我们也接到过消费者类似的质疑,也想知道这个头像到底是咋回事儿,给消费者一个交代。”药店的费经理急于知道答案,可又苦于找不到原来经销商的电话,只能和王女士一样怀揣着谜团。
为了两盒药让我跑趟广东?
王女士拨打沈阳市食药监局的投诉电话,工作人员告诉她,有两个解决途径:一是按照药盒上的咨询电话,跟厂家确认药品批号,初步确认药品的真假;二是把药品拿到市食药监局接受免费的执法检验,由专业人员帮助查询、辨别、鉴定。
王女士看了看药盒的包装,心又凉了:“在药品说明书上,只有日本的查询电话!这可让我自己怎么查?”王女士又咨询市食药监局,得知:辽宁省无法对进口药进行鉴定,只能拿到进口地的海关口岸进行检验。“出具检验报告单的是广东省药检所,难道为了这两盒药200多块钱让我再跑趟广东?”王女士彻底死了心,她只希望尽快找到贴“防伪贴”的经销商,让她弄明白:这药是真是假?本报将继续追踪报道。