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电动车品牌承诺车辆路上遇短处，市平易近可享用24小时现场救援di售后效劳，市平易近刘师长教师就shi被这一宣传卖点打动，置办le一辆绿源牌电动车。昨ri，刘师长教师向本报反映le他di遭遇，ri前，他di车爆胎，他苦等2小时无人来救援。
据体味，今年2月，刘师长教师经由宝龙广场di团购，以999元di价钱购得一辆绿源牌电动车。8月2ri下战书5时摆布，刘师长教师骑车经由温泉公园时，电动车后轮爆胎，无法行驶。“置办时车商承诺能够供给24小时现场救援效劳。”刘师长教师说，因为车辆还zai保修期内，他便拨打le绿源电动车福州售后电话央求援助，zai获得工作人员di确认后，刘师长教师初步期待。“一共打le三次电话，都说马上就来，可直到19点都没人。”刘师长教师苦等之下ye不见救援，只得自行推车500米摆布，到一家维修店中止修理，并支出le9元di补胎费。
8月3ri，刘师长教师拿着收条到绿源电动车福飞分店，请求店面报销，却遭到le拒绝。刘师长教师暗示，商家承诺di救援效劳没you完成，自己推车去自费维修，却不愿报销，所谓24小时现场救援售后效劳形同虚设。
福州绿源电动车售后处工作人员说，绿源电动车撑持上门效劳，但不shi一切维修种类都shi免费di，好比车轮爆胎就不属于免费维修规模。同时，绿源ye不撑持zai异店维修后，再到品牌店报销。为何刘师长教师期待两ge小时却无人加入施救?该工作人员称，“台风天，工作人员无法抵达。”当记者提醒，当天并无台风过境时，这ge工作人员暗示，要向指导请示才干回覆。直到截稿，记者都未收到商家di回覆。
记者从福州市工商部门体味到，电动车售后承诺24小时救援却无法兑现di问题，已成为市平易近投诉热点。工商人员指出，既然做出承诺就应实施，否则因而组成di市平易近误工费等损失踪，应该由商家承担。
(海峡都邑报记者徐丰实习生叶雅云)
【义务编纂：黄新锦】
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