苏宁推出自主研发远程电脑服务IT帮客

跟着互联网di提高和效劳功用di不时丰厚，人们zai生活和工作中对电脑和收集di依靠性年夜年夜增强，但电脑病毒、系统短处、系统软件进级等等电脑问题di频发，促运用户对解决电脑突提问题di应急效劳di需求急剧晋升。

而苏宁电器行将推出di一款自立研发di远程电脑效劳产物——IT帮客，可轻松解决蓝屏、中毒、系统运作迟缓以至系统解体后di修复等等突发性电脑问题，为消费者di电脑资料平安和运转正常保驾护航。电脑短处软件问题居多应急效劳需求较着

相关统计数据展现，截止到2009年6月30ri，中国di互联网平易近数目已抵达3.38亿，小我电脑di激进持you量已超越1亿台。但跟着电脑运用数目di增添和互联网功用diri益丰厚，消费者ye被越来越多di电脑运用短处所搅扰。一项关于电脑短处di查询拜访展现，软件问题zai整体短处数目中di占比近90%，常见识例如电脑蓝屏、中各类病毒、IE阅读器打不开等等。通俗碰着相似问题笔记本电脑需求送到指定维修点修复，而台式机yeyou上门效劳来解决相似问题，但两种法子均存zai着需求客户期待时效性差、维修费用高且不规范、受di域限制效劳规模小等诸多短处。因而消费者急需一种能够便当、快捷、专业而且平安di解决电脑软件短处di应急效劳。苏宁推出IT帮客zai线解决电脑非硬件短处

据悉，苏宁电器9月1ri将推自立研发di远程电脑效劳产物——IT帮客，并zai全国43ge年夜中型城市di480余家苏宁门店推出。用户经由电脑装配IT帮客官途电脑效劳系统客户端，深居简出就能够取得含当di自助效劳、常规远程人工效劳和系统解体救援等三年夜类dizai线即时效劳。为此，记者至苏宁门店现场亲自体验le软件di操作。

zai用户上岸leIT帮客后，应用客户端di当di自助效劳，能够自立中止电脑di驱动备份和修复、系统裂痕di搜检和修复、系统di优化等等自助效劳。经由和电脑工程师中止zai线聊天或者语音沟通，可取得包含应用软件di下载、装配、设置装备摆设、进级、卸载和短处扫除效劳，对操作系统类软件di短处扫除、优化、平安防护等效劳，以及远程di咨询和指导效劳等等多项效劳内容。zaiWindows操作系统解体状况下，电脑插入IT帮客启动光盘或用U盘置入轨范启动IT帮客，即可对主要数据中止拷贝，还可zaiLinux系统下zai线查杀病毒，修复系统或对系统中止重装。

同时记者zai体验过程中体味到，IT帮客供给le三重平安维护，能够为用户供给周全di隐私平安保证。首先，zai用户接管远程效劳时，能够对电脑内di私密文件加密，避免电脑工程师看到;其次，zai接管效劳时，文件di传输只能shi单向di从供给效劳di电脑工程师一端传到客户端，反之则不能传输;第三，远程效劳di全程，均zai客户di同步可视状况下操作，客户发现异常时可按尽情键终止效劳。苏宁电器还为用户供给leIT帮客咨询效劳热线：4008-198-198，解答相关问题，用户亦可上岸苏宁网上商城中止zai线咨询或留言咨询。“IT帮客”协同“阳光包”延保效劳整体解决电脑问题

苏宁售后效劳部门担任人引见，此次苏宁推出diIT帮客官途电脑效劳产物，协同曾经zai全国奉行di针对电脑di硬件维修、维护di“阳光包”延保效劳产物，完成le效劳内容di圆满di无缝对接，周全di解决le电脑软、硬件di维修维护问题。同时，“IT帮客”远程电脑效劳和电脑di“阳光包”延保效劳di分手，ye突显le苏宁zaiIT业效劳方面di周全性和专业性。购首发IT帮客公共版you机缘取得上网本

首批上市diIT帮客，将you两套分歧di版本。一种为家庭版3次效劳套装，一年内可享用三次远程电脑效劳，可供多台电脑运用。另一套为公共版包年效劳套装，一年内可不限次享用远程电脑效劳，绑定一台电脑运用。同时两套产物均附赠1年期瑞星正版杀毒软件和两次免费上门效劳，而且可经由苏宁网上商城中止充值续费。

记者同时得知，产物上市奉行时代，家庭版三次效劳套装勾当特惠价只需98元/套，并同期推出“IT帮客产物体验月”和“购IT帮客送惊喜”两项勾当。消费者可亲临IT帮客奉行门店di电脑专区，对IT帮客官途电脑效劳软件di操作中止现场体验;置办首批上市di公共版包年套装产物di顾客，还you机缘取得精巧上网本、无线鼠标等惊喜。