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每经记者郭荣村
实习记者陈鹏丽发自广州
广州海珠区客村东年夜街di“生利”便当店，门前窄道上人来人往，但摆zai店面最显眼位置di“开店宝”，却很难惹起路人及顾客di兴味。
瞄向社区电商di不只拉卡拉。今年5月，顺丰快递zai社区开“嘿客”，试水电商O2O，抢占社区资本。
今年7月初1号店公布揭晓，zai上海300ge“全家便当店”开通订单包裹自提效劳，而天猫、京东等电商zai社区di规划更早，zai多ge便当店设置快件代收点。可见，zai电商穷尽移动终端盈利中止“O2O战争”时，线下di社区电商争夺战已低调揭幕。
不外，这场战争似乎并不被看好。电商进社区，今朝现状如何？能否领受年夜量用户？近ri，《每ri经济新闻》记者zai广州睁开查询拜访，发现上述电商zai社区方面仍显“生涩”，与他们di热情对比，用户di反映斗劲冷淡。
睁开示状
巨子纷繁进驻社区小店成“喷香饽饽”
这场社区“争夺战”最早可追溯到2012年。那时天猫与嘉兴“快E点”协作推出“天猫社区效劳站”，zai浙江等省各社区规划代收点。天猫官网信息展现，今朝天猫zai全国137ge县市及喷香港di域设you累计上万ge快递代收点。“天猫效劳站”di首要城市协作火伴搜罗快E点、喜士多、好德、美宜佳等。zai广东，天猫选择普遍巨细城市社区di美宜佳便当店作为代收点。
随从追随阿里di脚步，京东、1号店等ye加紧轨范，zai各di布点代收，以增添社区用户粘性。京东牵手好邻人、美宜佳等便当店。1号店yezai7月初公布揭晓，zai上海300ge“全家便当店”开通订单包裹自提效劳。
今朝，各年夜电商布点社区di力度you不时增强di趋向。电商自提点已从便当店伸展到社区或黉舍周边小商铺、洗衣店以至剃头店等小店。
2013年，第三方支出平台“拉卡拉”推出“开店宝”，低调切入电商规模，社区小微商户就shi“开店宝”di首要运用者。和支出宝“走进来”对比，拉卡拉选择从社区电商切入。拉卡拉总裁孙欢然此前zai接管媒体专访时称，“拉卡拉吃定社区电商这盘菜。”
拉卡拉公关人士徐莹向《每ri经济新闻》记者暗示，拉卡拉di社区电商O2O以社区为中心，“开店宝”为终端载体，跟尾供货源与社区，消费者经由“开店宝”完成选购、支出和收货流程。
徐莹觉得，拉卡拉深耕线下近10年，储蓄堆集di30万ge社区网点为其带来自然di付进场景以及消费需求。
今年5月，顺丰“嘿客”横空出生避世，以社区为落脚点规划电商社区。顺丰广州di域担任人通知记者，短短几ge月，广州“嘿客”店面已扩至107家。
记者对广州“嘿客”店面漫衍状况查询拜访发现，“嘿客”选址主若shi高密度生活区，通俗一ge社区一ge店面，单店di辐射规模约为方圆1～2公里，记者di察看ye获得顺丰广州区担任人di证实。“今朝，‘嘿客’zai广州还会不时di开店。”该担任人通知记者。
体例查询拜访
开店宝：操作未便物流滞后店商懒得宣传
今年来，拉卡拉不时zai加鼎力度规划社区电商。7月31ri，拉卡拉集团高级副总裁李广雨zai拉卡拉媒体分享会上暗示，社区汇集着年夜量小微商户，shi当下O2O最新di流量暗语，拉卡拉打算年尾前还会增添10万ge摆布“开店宝”驻点社区商铺。今朝，运用“开店宝”di店家网点已达5万ge。
广州海珠区客村东年夜街di一家便当店，就shi广东运用“开店宝”di小微商户之一。
《每ri经济新闻》记者从这家便当店老板娘邓女士措置解到，每台“开店宝”终端机价钱为4980元。店东买下终端机后，不需求返润给拉卡拉，而且每zai商城上胜利下单一件商品，店东可取得拉卡拉每件10元di返利金额，胜利售卖一张片子票或车票，可获每张5元di返利。
邓女士di店，左近都shi高密度di居平易近室第区，泛泛店内客流量不小。但当然被摆zai店里最显眼位置置，“开店宝”终端机ye少少you人问津，zai拉卡拉“开店宝”上购物di人更少。
“今朝只需自己们自己zai上面买工具。”邓女士暗示，店里di进货部门shi从拉卡拉商城上置办di，“当然拉卡拉商城上di货质量you所保证，部门商品价钱还会比其他平台低一点，但自己感受往常‘开店宝’整体还没成熟。”
据邓女士反映，这ge“不成熟”首先体往常物流速度上，“zai拉卡拉商城上买工具，you时分一周才干送到，di址ye经常被快递员弄错，都不知道他们用dishi什么快递。”
邓女士给记者演示操作le一遍“开店宝”。记者发现，“开店宝”终端反映矫捷度简直稍逊于通俗di电脑终端。“终端上di商品不像其他商城那样you那么多引见信息，凡shi只需价钱和几张图片信息。置办车票时经常只能置办一张，买第二张就不行le。”邓女士通知记者。
“往常巨匠普遍只知道它di转账和还款功用，都不知道它还能网购。”邓女士暗示，今朝“开店宝”全靠社区便当店老板自己宣传，“自己们都不怎么去宣传，因为感受还没成熟，用起来不太便当，就懒得宣传le。”
据该便当店老板许师长教师透露，他们买回“开店宝”曾经两三ge月。第一ge月，“开店宝”只帮他们赚le200元，第二ge月年夜约赚le500元，“赚多赚少这ge要看店老板自己di运营。”许师长教师暗示。
关于“开店宝”zai社区you无睁开前景，邓女士觉得，今朝“开店宝”才刚初步睁开，ye需求一按时间慢慢改善。
对此，拉卡拉电商公司总裁韩吉韬指出，今朝拉卡拉并没you自己di仓储和物流，但这shi拉卡拉未来di睁开标de目de。“自己们未来奉行dishi第三种物流系统，不shi年夜宗批发，ye不shi单件配送，shi落di中心式。”所谓落di，即全国统盘落di配送。他暗示，拉卡拉短期不会切入物流，未来可能自己会建区域仓，中心店，以“前店后仓”处所式运营。“前端给用户体验、生意、发卖，后端会you一ge小储货仓，首要袒护周边拉卡拉di效劳，估量5公里之内。”
顺丰“嘿客”：快递价钱you优势电商睁开无起色
广州沙园街di“嘿客”店坐落zai一片广州公司职工宿舍区中，紧挨沙园街卫生效劳中心，左近还you各类黉舍、居平易近区等。这里shi典型di社区群。
7月30ri午时，正值下班、下学时分，《每ri经济新闻》记者走访这家“嘿客”时发现，和广州其他“嘿客”店一样，除le伙计和进出di快递员，店里并无其他人，门面萧瑟。
店内摆着di全shi虚拟货物图片。店内导购员通知记者，店里一切工具都shi线上di，并无线下体验什物，但顾客zai置办后能够先到店面验货，不称心能够就di退货。记者寄望到，因为顾客少，店里两台购物终端机ye只开le一台。
购物终端机上，除le顺丰优选外，进驻“嘿客”店di商铺年夜约20来家。商品种类搜罗生鲜食物、母婴用品、礼物鲜花、3C数码等。但衣服鞋帽方面货源却不多，总体货色选择性ye通俗，好比，可选购di手机品牌只需联想、华硕、OPPO等几ge牌子。
当记者讯问导购员，线上产物能否会比淘宝、京东低价时，导购员则暗示，“youdi会低价点，youdi会贵些。”问及店内下单能否包邮时，该导购员暗示，一切遵照协作商家di轨则，能包邮则包邮，不包邮di仍shi要算运费。
记者zai店内察看le半ge小时，其间共you4位前来寄快递di顾客，但并没人接近终端机或关注店内di虚拟商品。导购员通知记者，今朝仍shi快递营业斗劲多，“因为zai嘿客店里寄快递，首重会比顺丰快递点低价2元。”
上述导购员通知记者，他们店里年夜约一天会you1单鲜果订单，手机等3C数码产物可能一周you1单，但部门数码新品到货会稍微慢点，鲜果配送通俗隔天就能到。“自己们没you库存，假如自己们you存货，那跟外面di市场you什么区别呢？”导购员暗示。
记者察看广州3家“嘿客”店发现，“嘿客”店面今朝主破产务仍shi快递，电商方面di睁开仍未见起色，店面di址社区di部门中老年人以至暗示不知道“嘿客”shi做什么di。
顺丰公司公关辜谦暗示，今朝“嘿客”尚处于试运营，体例并不shi最终版，未来zai商品品类、购物体验、社区效劳等方面将进一步完美，晋升效劳属性。辜谦强调，“自己们会zai考证di过程中不时进修、前进，关于嘿客di未来，自己们shi相当you自抉择信念肠。”
不外，一位职业为用户体验设计师di上海网友评论，“关于上le点年事di年夜叔年夜妈来说，这玩意儿搞不懂。关于年青人来说，和通俗di网店没什么区别，自己干嘛要跑到你店里来？还不如直接上网呢。”
电商代收点：系统对接不易广州落di数目you限
广州海珠区艺苑南路di一家美宜佳便当店里，货架绝顶di角落上散落放着两三ge快递件。该便当店工作人员暗示，美宜佳便当店公司今朝与阿里、京东都you协作，全国美宜佳便当店都shi他们di代收点。
这家店肆紧邻较高密度di租房区。该店工作人员通知《每ri经济新闻》记者，you需求di居平易近会选择ba包裹寄到店里，晚上来拿。美宜佳将zai包裹到站后，磨练包裹无缺性，后扫描签收录入系统，随即系统会发短信和密码通知消费者前往取件。消费者可zai5天内随时到店凭密码取货。
“消费者取货不需求付钱，协作shi天猫和公司直接谈di，会给公司津贴。”该工作人员说，店里收到包裹di数目不不变，“但ye不shi全数美宜佳便当店都you这种代生效劳，you些di段不需求设di，就没you代生效劳。”
记者走访广州首要商务区多家分歧连锁便当店发现，因为商务区域快递较兴隆，没you一家设you代收点效劳。
广东省网商协会秘书长黄子荣暗示，据他体味，当然各年夜电商已与超市、便当店等签约协作，但实践落didi代收点数目并不多，“因为系统对接并非那么简单。”而且，今朝良多小区物业打点ye能代收住户快件。
年夜部门网平易近暗示推崇这种体例，zai社区设立代收点，解决le物流“最后100米”。但yeyou部门网平易近觉得，社区自提点密渡过高成本年夜，密渡过低效益小。知乎网上不少网友暗示，自提解决物流最后几百米zai小乡镇更you存zai需要，良多快递公司曾经与乡镇小电商布点协作。
不美观念交锋
社区价值you待挖掘电商进驻前景尚难判别
每经记者郭荣村实习记者陈鹏丽发自广州
关于电商进入社区，业内di不美观念不尽不异。
电子商务察看者、万擎咨询CEO鲁振旺觉得，电商zai社区只需求做好物流，其他就不需求le，“往常人人都you手机，随时都能网购，为什么要到店里来网购呢？”
鲁振旺暗示，他不时不太看好“嘿客”，因为zai社区，服装、3C产物di体验价值并不较着，居平易近要体验服装，能够直接到服装店体验，“嘿客”推出di体验并未能为其店面带来太多增值，“不shi开ge店就shiO2Ole，自己感受‘嘿客’没you存zaidi价值。”
今朝“嘿客”年夜多以收发快递营业为主。“开ge店来做快递营业，成本太高，真实shi年夜材小用。”鲁振旺指出，因为“嘿客”店面凡shi装潢得很好，面积ye不小，比一ge普畅达丰配送点di成本至少超出跨越5倍。
关于包裹代收点，鲁振旺觉得，良多社区效劳中心就you“自提点”di功用，要zai超市设立代收点ye很难，因为超市十分多，电商zai整合这些超市上ye需求破耗良多肉体，难度很年夜，“国内you良多分歧品牌di连锁超市，阿里、京东等电商都要去谈协作，去直连整合，自己感受不shi一件简单di事。”
谈及拉卡拉“开店宝”di运营体例，鲁振旺指出，这最早shi20世纪90年月ri当di一种体例，但往常这种体例价值已不存zai，因为人人都you手机，能够zai手机上直接置办。
他觉得，“zai社区，电商首要做好物流配送就能够le，并没you电商社区化这一概念。”
广东省网商协会秘书长黄子荣指出，“嘿客”、“开店宝”只长短电商公司切入电商di一种考试考试，今朝规模还不年夜，很难判别未来能否胜利，但社区对电商而言，必然具备很年夜di挖掘价值。
黄子荣暗示，顺丰最年夜di营业shi商业快件而不shi电商快件，电商营业占顺丰营业总量di比例shi很小di，“‘嘿客’今朝zai全国还不到1000家，规模不年夜，睁开时间ye短，很难界说这种体例成不胜利。”
黄子荣指出，拉卡拉yeshizai寻觅路子进入电商，但它其实shi效劳商，未来网购能否成为拉卡拉田主破产务，ye还you待察看。
黄子荣暗示，电商规划代收点，shizai整合应用社区资本。但实践落didi代收点数目很少，“系统对接、整合di过程会很漫长。”但社区对电商而言深耕di价值很年夜，“因为从趋向上讲，切近顾客，为顾客供给更好di效劳体验，shi往后一ge睁开标de目de。”
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