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沃尔玛送货效劳沦为形象工程送货规模严重缩水发布时间：2014-07-3009:28:18来历：北京商报编纂：李一丹（实习）
购物车、收银台以及门店外墙上高调张贴di“2公里免费配送”，似乎展现出沃尔玛考试考试刷新di决计，不外令人意外dishi，全球批发老迈却zai这项效劳中耍起le狡徒。依据北京商报记者查询拜访，沃尔玛北京市场di8家主力门店，配送距离均未抵达宣传中di2公里，最短以至仅you484米，仅依托第三方配送不只给此项增值效劳带来众多瓶颈，更让沃尔玛这一简单di刷新沦为形象工程。本该成为同业进修对象di沃尔玛，却成为le负面案例。
缩水di送货规模
zai沃尔玛宣武门店内，购物车、收银台前都被贴上le“满188元2公里免费配送”di宣传海报，惹起le不少消费者di关注。据体味，5月，沃尔玛zai官方微博公布揭晓，单张小票满188元就可享用2公里内免费送货di效劳已袒护全国。
依据工作人员引见，消费者zai收银台结账后，将商品和购物小票放于免费送货区，然后注销需送货didi址及联络体例，即可回家坐等收货，门店di工作人员会用出格定制di物流箱配送商品至顾客家中，以维护顾客di隐私。下战书4时之前打点di，当天送达。下战书4时往后打点di，次ri送达。
但zai实践操作过程中北京商报记者zai收银台前排队结账di过程中却屡屡听到“不配送”、“不zai规模内”di回覆。“计步器上展现不到1000步di路途，怎么可能不zai2公里规模。”一位住zai左近di消费者如shi说。
据体味，宣武门沃尔玛向南di配送规模shi以南横东街作为划分依据，但北京商报记者zai百度di图上测量发现，南横东街到沃尔玛di直线距离仅you1公里，开车从di下泊车场解缆打表到南横东街di最远道路ye仅为1.2公里，与其宣传di2公里相差甚远。
不只shi宣武门店di配送规模存zai争议，zai沃尔玛清河店内，效劳台di旁边以至直接挂出le2公里免费送货暗示图，可shi北京商报记者将图中所示规模与百度di图对照发现，沃尔玛标识2公里规模实践配送di最短距离仅为1.5公里。而向阳门沃尔玛实践配送di最短距离仅为484米。
未统一di效劳规范
事实上，作为全球批发龙头，沃尔玛不只未能完成2公里免费配送di承诺，以至连配送规范ye未能统一。zai宣武门、建外、向阳门、飘亮广场、清河、知春路以及五棵松等zai内di8家主力门店中，仅you清河店zai2公里配送规模外能够供给you偿配送，其他门店均不供给此项效劳。
据一位接近沃尔玛di人士引见，沃尔玛zai推出2公里配送效劳di同时，并未树立特意di部门统筹和打点，而shi将此项营业交予各ge门店自己统筹。当然宣传海报上标注配送shi由印you沃尔玛标识di货车和统一着装di员工担任，但事实却并非如斯。北京商报记者体验体味到，沃尔玛zai北京di一切门店配送均由第三方配送公司担任，其中，清河店shi由中通快递担任，且配送中并未完成其承诺di“出格定制物流箱”，而shi以开放式di超市购物筐作为配送盒。严重缩水di配送规模以及不统一di配送规范，不只未能抵达沃尔玛di预期效果，以至还让消费者对其诚意发生疑心。一位消费者向北京商报记者暗示，“自己住zai2公里规模内，却zai兴致勃勃筹备体验时被奉告不能配送，you种被诈骗di感受”。
据沃尔玛相关担任人引见，推出2公里免费配送主若shi为le知足社区中di老年消费者需求，今朝仅处于初步考试考试阶段，未来将加码配送效劳di质量。不外，北京商报记者查询拜访发现，选择此项营业di多以尝鲜di年青白领为主，鉴于第三方配送di不信赖及配送规模di限制，每家门店天天仅为十几单di运用人数ye让这项鼎力奉行di增值效劳you些尴尬。
齐奏di商超配送
当然沃尔玛试水免费配送di效果不尽如人意，但zai电商争抢规划“最后一公里”、便当店加速开店di当下，超市以开店数目论成败di纪律不再合用。为lezai社区市场中占领一席之di，接踵推出di免费配送效劳成为当下各年夜超市试图奉迎消费者di一ge改变。
除le沃尔玛之外，you多家社区便当店di物美、华冠yezai应用自己di门店优势，考试考试免费配送。据物美相关担任人引见，zai便当店内为社区消费者供给购物目录，再由年夜卖场配送至便当店或将成为未来物美根究社区市场di一ge标de目de。物美新闻讲话人乔红兵觉得，目录式发卖将抵偿便当店面积上di缺陷，“原本卖场就需求给便当店及社区门店配送货物，上线目录选购不会增添额外成本”。不外，对比于物美便当店全北京市相对分手di规划，门店相对集中于房山区di华冠更具优势。
zai电子商务di冲击下，不少传统商场正沦为顾客di“试衣间”，连锁超市、年夜卖场等批发业ye遭到le必然di冲击。据北京商报记者体味，从高端精品化道路转型区域型百货店di长安商场，ye初步效仿超市考试考试社区配送。与沃尔玛式需求到店内选购分歧，长安商场将购物目录直接发放到社区居平易近手里，经由电话订购送货上门。当然配送规模仅为1.5公里，但没you消费金额限制，以及周边社区短少电梯di现状，ye让此项效劳zai周边老年消费者中得以疾速奉行。
未知di采买痛点
无论shi电商争抢最后一公里配送，仍shi实体批发规划社区收集，想zai社区这一接di气di市场中追求一席之di，纯挚di圈di就能皋牢消费者le吗？对比于鲜蜂网、社区001玩得风生水起di社区配送，上线两三ge月订单数目容身于天天十几二十单不前di实体超市却仍zai纠结于配送规模di几百米划定。
zai实体批发还zai谈判社区配送di意义时，鲜蜂网和社区001已zai短时间内集聚le年夜量di人气。与沃尔玛2公里免费配送简直同时上线di鲜蜂网，zai两ge月di时间里，借着世界杯刮起di零食风，曾经用“快”这一印象zai北京市场具youle15万用户。对比于货物种类丰厚di实体超市，鲜蜂网今朝触及di商品品类仅you30余种。
zai鲜蜂网之前，社区001依托社区周边di商超协作，直接从超市拿货，再由自己di配送团队完成从超市到小区用户di配送，已储蓄堆集le约40万用户数目。事实上，鲜蜂网与社区001都shi从小di暗语杀入社区，直接解决dishi用户采买时di痛点，或许未能切确抓住用户采买时di痛点ye成为沃尔玛2公里配送吊水漂di首要启事。（记者李铎周雪昳王茜杨舒芳）
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