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图文:社区银行早开晚关提供多项服务

作者:好美旺 发布时间:2014-7-20 人气:41
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楚天金报讯图为:汉口陌头di一家社区银行(记者曹年夜鹏摄)

  □本报记者曾里通信员胡晓

  社区银行和银行网点you何区别,又能为小区居平易近供给怎样di效劳?

  连ri来,记者以客户身份到多ge社区银行中止体验。除le将自助存取款机分隔zai零丁di空间,年夜年夜都社区银行不外两居室巨细,整洁di沙发、茶几上全套di茶具、儿童玩具,亲热如居家客厅。

  ■记者体验

  社区银行you如温馨两居室

  自助+咨询无现金营业

  去银行办营业,小孩无聊闹腾,让他骑骑小马;白昼上班,没法收包裹,让快递放到便平易近箱里;晚上出门散步,顺便咨询下理财,再缴ge水电费……这就shi社区银行,从银行营业咨询、开户、贷款、理财等基本营业,到手机充值、水电缴费、快递代收等便平易近效劳,再到周末放ge片子,给居平易近做场安康讲座,这些通通都被社区银行包揽le。

  ri前,记者走访le锦绣江南、南湖玫瑰湾、百步亭等多ge社区,发现平易近生、兴业、平安、光年夜等多家社区银行处所式较为不异:自助效劳+人工咨询;内部名目ye较为相似:自助存取款机、自助开卡机、网银体验机、客户咨询区、休闲区。

  与通俗银行网点分歧,社区银行di担任人被称之为“店长”,多位店长通知记者,社区银行除le现金营业,其他di营业如开户、贷款、理财、电子银行等支行网点营业简直都能完成,还会you良多便平易近效劳。

  部门社区银行内部ye会略you立异,例如玫瑰湾社区di一家平易近生银行金融便当店,最领受眼球dishi一ge心爱俏皮di儿童身高墙贴;汉口银行社区银行里则设you拉卡拉机,便当居平易近缴水电费;还you银行则设you交通违章自助缴费机、中国邮政快递寄取件密码箱等。

  zai百步亭di一家社区银行内,当记者阅读通知布告栏理财富品信息时,工作人员会自动上前讯问,引荐适合天文财富品,并辅佐记者开通网银效劳,指导置办。

  打破朝九晚五di破产通例

  能预定开卡破产至晚8点

  对上班族来说,最主要dishi,社区银行最晚能破产至晚上8点,以至能够预定打点开卡、理财等各类营业,不成谓不亲平易近、便当。“晚上好,欢送来到社区银行。”关于上班族而言,你下班银行ye下班le,想办营业就斗劲头疼。针对此类客户,社区银行都做le延时效劳。

  湖北银行百步亭社区支行、汉口银行玫瑰湾支行工作人员都通知记者,该行供给“36588”金融延时效劳,即一年365天、天天早8点对晚8点,打破朝九晚五di破产通例。

  zai延时di同时,多家社区支行di墙上还挂you社区金融连环画、社区金融年夜课堂、社区金融年夜奖赛、社区金融意愿效劳队di金融公益宣传页。“昨天刚跟社区银行di店长预定le开卡,今天过来打点。”zai采访途中,家住锦绣江南社区di胡蜜斯说,昨天过来社区银行时,店长去行里开会le,就给店长打lege电话,预定第二天再来开卡。

  胡蜜斯暗示,zai社区银行办营业不用像zai网点一样,期待叫号,情形ye更温馨融洽,更轻易和工作人员沟通,时间久le,巨匠还能拉拉家常。

  就zai锦绣江南社区里,一家社区银行di店长通知记者,为le顺应小区居平易近分歧人群di生活习气和作息,除le延迟破产时间外,周末ye会做些互动di勾当,you时分晚上还会放放片子。不外yeyou店长埋怨di,因为工作过分辛勤,天天都shi八对八,12ge小时di连轴转,此前招di两位实习员工都告退le,只剩下她一人独撑。

  ■湖北样本

  湖北首家社区银行试点

  已效劳小微业主120余位

  “恰shi拿到le社区联保贷款,才解le资金之急,完成发卖增添。”魏师长教师shi竹叶山调料市场dige体户,他说,去年10月底,湖北银行百步亭社区支行客户司理孙志彬zai走访市场时,发现他没you典质物,但为le扩展运营,急需资金,便为他引荐le一款“社区联保贷”产物。

  魏师长教师找到此外两家商户组成配合联保关系,配合向湖北银行百步亭社区支行提出贷款需求。仅用le3天时间,就拿到le100万元贷款。

  该行担任人暗示,今朝该行年夜白le两ge定位:一shi只效劳百步亭社区居平易近;二shi只效劳小微企业。“使存款取之于社区、用之于社区,解决其他社区银行存款取之于社区而贷款用于社区外埠‘虹吸’现象,深受百步亭及周边小微业主欢送。”

  zai成立不到一年di时间里,湖北银行百步亭社区支行批发客户数已达6632户,为120余位小微企业主解决le资金需求,小微贷款规模达7700万元。

  ■专家不美观念

  社区银行不shi“开zai社区di银行”

  自动预见居平易近金融需求shi关头

  “当前外乡di社区银行还只shi‘开zai社区di银行’,并没you特意针对社区居平易近设计合适di产物,和支行网点营业同质化。”

  zai谈到当前社区银行di运营体例时,中南财经政法年夜学金融学院张雪兰教授暗示,当前,社区银行zai国外埠睁开已十分红熟le,列国yeyou分歧di睁开体例,但一ge配合di特征shi,将使银行效劳做得愈加详尽、精准和特征化,“例若youdi银行会聘请迪士尼di设计师来做店肆设计,十分youge性”。

  张雪兰觉得,从国外埠社区银行睁开水平来看,最值得自创di不必然shi某种固定di运营体例,而应该进修他们“自动体味客户,挖掘和预见社区居平易近金融需求di金融哲学”。应用社区银行资产规模小、机制矫捷di特征,自动去设计顺应居平易近、家庭、商户di金融产物和效劳。“为什么自己们说美国di富国银行shi社区银行di楷模,那shi因为他们用5年di时间制造评分系统,做数据挖掘,体味客户偏好。”张雪兰觉得,社区银行di睁开yeshi一ge厚积薄发di过程,今朝外乡di社区银行根究才不到一年di时间,能够去考试考试如年夜数据分解、流程简化、ge性化根究,找到更贴合中国社区di运营体例。

  (原问题:图文:社区银行早开晚关供给多项效劳)

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