跟着手机更新换代速度不时加速,不时缩短di验机时间使得一些躲藏问题难以吐露,让售后效劳显得尤为主要。可shi,去年以来,手机维修狡诈工作屡屡被曝光,惹起le社会di高度关注。针对手机维修狡诈工作几回爆发这一状况,5月13ri,北京、上海、广东、广州等38家消费维权单元分手发布le《根绝维修狡诈,手机厂家售后效劳查询拜访陈述》,配合向维修狡诈说“不”。 售后效劳网点信息渠道不足 针抵消费者zai手机维修遭遇狡诈di工作几回爆发,ri前, 38家消费维权单元耗时一ge月睁开查询拜访,查询拜访盘绕手机厂家所采纳di售后效劳行动能否能够根绝维修狡诈、确保消费者平安、安心消费而睁开,查询拜访涵盖le三星、苹果(593.76, 0.93, 0.16%)、华为、酷派等销量排名靠前di13ge主流手机品牌di受权售后效劳网点。查询拜访发现,13ge市场主流手机品牌di售后效劳法子当然都能zai某种水平上避免维修狡诈工作di爆发,但效劳法子di完美水平依然相差较年夜。 手机维修中最凸起di一ge问题shi黑维修网点众多。面临鱼龙混杂di手机维修市场,消费者经常无所适从。 查询拜访功效展现,13ge手机品牌均可经由“产物包装内di效劳清单”、“厂家效劳热线”和“手机厂家官方网站”使消费者取得厂家受权di售后效劳网点信息。但详尽到“经由手机内部应用”这种渠道取得厂家受权di售后效劳网点信息时,酷派却没you这种效劳。而苹果、小米、HTC、中兴则shi既不能经由手机内部应用取得厂家受权售后效劳网点信息,ye不能经由手机内部应用或预置电话号码取得厂家di客户效劳热线信息。 正轨效劳店维修不正轨 今朝,消费者之所以对厂家受权di正轨效劳网点ye不安心,关头zai于收费规范纷歧,维修过程不透明。维修人员居心用年夜电流对手机充电烧坏主板,原本能够零丁换一ge简单元件di却将其换成复杂di组件,此类工作之所以屡屡爆发。其本源zai于一些手机厂家受权di效劳网点受益处差遣,zai为消费者供给维修效劳时,经由狡诈手法获取暴利。 |
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