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10月11ri晚上，济南微you些凉意，赵迎光正zai公司左近享用着一顿热腾腾di暖锅。晚上8点25分，他倏忽收到一条短信。 “赵哥，你寄望一下吧，youge群里貌似要打你们店田主见。就shi因为此次商城转变，他们抉择整死一ge年夜店。”发件人shi一ge他熟识di淘宝小卖家。 开初，这位淘宝商城最年夜女装商铺——韩都衣舍di老板，还只shi将信将疑。他急赶忙忙往办公室赶，边走边打电话叫回le一切家住左近di同事。晚上9点多，他被值班客服奉告，you人曾经倡议“抨击袭击”le。 赵迎光“一会儿懵le”，赶忙进入“抨击袭击者”们集结di“YY”聊天群。此时，群里di人数已近3000。与此同时，数千名中小商家正zai淘宝商城“汇合”。他们成批“攻入”一些年夜商铺“扫货”，先给差评，再申请退款。一些年夜商铺di部门商品被集中置办，“被拍死”，从而被迫下架。 “你们对淘宝不满，为何却ba拳头伸向自己们？”赵迎光一肚子冤枉，“商家何苦尴尬商家？”中小卖家“揭竿而起”
10月11ri上午，做女装生意di小北还zai为淘宝商城发布di新轨则愁眉锁眼，倏忽，他di“淘宝旺旺”来le一条音讯：“抗议新规，自己们交不起钱，快来维权！” 他疾速进入指定diYY聊天群，那儿那里曾经汇集le几十ge讲话埋怨“新规”di淘宝商城中小卖家。午时，上百人介入进来，到le晚上10点摆布，这ge数字酿成le7000多。这ge聊天群youle一ge名字，叫“网商维权频道”，它还you另一ge名字，叫做“反淘宝联盟”。 zai淘宝网这ge虚拟di收集世界中，一场真实di骚乱正zai酝酿，行将迸发。 让中小卖家“揭竿而起”di，shi淘宝商城10月10ri对外发布di2012年续约新政：之前每年6000元di手艺效劳费晋升到3万元和6万元两档，此前1万元di违约义务保证金ye晋升至5万、10万和15万元三档。当然这一新政包含相关di返还政策，但一次性交纳di高额费用仍让一些商家备感压力。 “只需冲击令淘宝商城肉痛di年夜客户，才shi最好di暴乱。”一名介入者zai聊天群里这样诠释他们di初衷。 没等年夜卖家们从第一六合忙碌倦怠中缓过劲儿来，第二轮步履便接踵而至。zai12ri早晨稍作歇息之后，步履于当ri上午再次初步。上午11点，YY群里汇集le7000多人，到le11点20分，介入人数曾经由万。羽绒服、保湿面膜、iPhone4s、靴子、红酒，小商家搜索着事前必定di关头词，一轮又一轮di“扫货”。关头词不时增添，步履di商家数目ye稳步上升。12点20分，勾当听数打破15000。到15点30分，人数抵达25000人…… 这时，抨击袭击者用以汇集diYY公司，ye不得不出来揭晓声明称，正zai死力挽劝抗议勾当di组织者，但愿他们zai法令许可di规模内，用适合中心法树立起与淘宝di沟通渠道。 截至10月14ri，组织抨击袭击淘宝商城年夜卖家diYY群里已汇集5万余人。“高管”天天只能睡两小时
zai外人看来，这ge以YY聊天群为“阵di”di组织简直“专业得令人惊骇”。基于YYdi“打点轨制”，每ge群组di打点员城市“穿上”分辩打点权限di分歧颜色di马甲。紫色马甲shi第一流别，能够选择橙色马甲，橙色选择黄色，黄色选择红色。 广东di箱包商家“佐伦”shi这ge群组di开创人，很快，他睁开出一ge十七八人di打点团队，分为“执行部”、“接待部”、“媒体部”等若干部门。而关于通俗组员，他们ye按di域、身份、本能机能等“贴”上标签。 “自己们都没见过彼此。”YY群内di数位“高管”都传布鼓吹，他们只zai最初供给过一份“身份资料”，用以彼此核对，避免“新闻媒体探子”、“淘宝小二卧底”和“别you专心者”打入中心打点团队。 但据头衔为“媒体部高管”di小北透露，所谓di部门划分只shi相对di，真实di状况shi，每小我都zai做良多事。 “好比you新人介入，谁zai线谁就去审核。”小北说，他曾代表团队接管过电视台di访谒。面临自称记者di，他第一句话就shi“请出示采访证件”。可shi，zai群组中“控（制）麦（克风）”安插讲话或“踢人出群”di活儿，他ye都要做。 或许马云根基想不到，这些“高管”比他还辛勤。自11ri起，他们天天用五六ge小时zai群组di子频道聚头开会，察看事态睁开，磋商下一步对策。同时，每ge“高管”城市汇集一些组员定见，并zaiYY上倡议投票。此外，还要轮流打点群组讲话，每人平均天天只能睡两ge小时。 zai这ge群组中，80后年青人占le绝年夜年夜都。让这些年青人不眠不休坚持下去di，shi他们所谓di“维权目de”，即淘宝必然要做到“公允、合理、公开”。 讲话简直从未zai群组中中止。一六合最高zai耳目数you6万多人，即即shi深夜，yeyou5000多人操着五湖四海中心言，zai线“排队抢麦”发语音留言。而公共di文字信息版更没you一秒钟di停歇——you人仇恨di漫骂淘宝高层，you人不时讯问“何时步履”，yeyou人将撑持淘宝新规di商家di址贴上来。打点员则忙于安插讲话、遏止怂恿性步履以及不时屏障“刷屏”di歹意组员。 zai“频道高管”内部还you一ge事前配合必定di绳尺：一切穿上“马甲”di人，不得以任何体例为小我取利，否则就会被“清理”。曾you一位打点员想应用“频道”di人气拉动自己di论坛，最终被开创人佐伦“踢”le进来。夭折di创业梦
事实上，曩昔8年di时间里，淘宝zai睁开di路上从没you抛却考试考试“变相收费”。而简直每一次考试考试，城市激起部门卖家di否决，以至几度激发规模抗议。而此次介入“维权”di商家年夜部门都传布鼓吹，“不shi新政惹di祸”，而shi持久积怨di迸发。 zai他们看来，最初承诺不向用户收取任何费用di淘宝网zai储蓄堆集le人气后，慢慢初步“过河拆桥”。 “自己们恰shi帮淘宝繁荣起来di那批人，往常它怎么能够这么残酷di看待自己们？”一ge淘宝商城di婚纱卖家对记者说。 2006年5月，淘宝调整搜索功效di排序轨则，新轨则按关头字竞价，商家出价越高，取得越靠前di展示位置。据那时媒体报道，you2万多名商家打算罢市，他们觉得淘宝此举为“变相收费”。 到le2010年7月，商家抗议步履进一步进级，启事shi淘宝将搜索功效di默许排序依据调整为效劳质量综合评分，部门店肆因而不能被搜索到。接连数ri，均稀you百名卖家上街抗议，更you人zai杭州淘宝总部门前下跪表达仇恨。 理想世界中di抗议不时锤炼小卖家境界履才干，直到zai此次步履中，他们ba沙场转移到le虚拟世界，同时采纳le更慎密di组织体例。 “这些曾经令马云引觉得豪di‘蚂蚁雄兵’，似乎正zai蜕酿成令淘宝头疼di‘游击队’。”zai为金融时报中文版撰写di文章中，北京年夜诚元鉴咨询公司资深参谋秦苏说。 不外，zai往常di“YY群高管”小北看来，此次境界履毫不shi什么骚乱抵触，而shi“收集维权”。“当一小我di血快被抽干di时分他还能zai世，但继续抽，就酿成le压服骆驼di最后一根稻草。”他仇恨di对中国青年报记者说。 一位80后小商家说，即便像他这样di“细小卖家”，遵照新轨则ye要一次性投资二十几万元，这名年青人刚刚起步di创业梦只能“就此打住”。 出生zai1970年月di“仇恨”典质le丈母娘di小餐馆，拿到10万元贷款后，才进驻le淘宝商城。“自己和妻子一ge月di生活费比孩子幼儿场di膏火还低。”他说，“但创业之初，自己很充实、很欢愉，zai用自己di双手为自己打造幸福。”得知新规，他感受“天都塌le下来”，被迫退出淘宝商城后，“没钱还利息将会失踪去典质di餐馆，失踪去赖以保留di最后一点依托”。挥向“富人”di拳头
当然年夜部门步履对淘宝网di中小卖家暗示同情，但让一些人不解dishi，与以往分歧，“蚂蚁雄兵”此次境界履目de不再shi轨则拟定者，而shi将要受益于新轨则di群体——年夜商家。 zai良多商家di“集体默然”中，赵迎光经由微博暗示：“自己们作为普互市家，何罪之you？凭什么要砸失踪自己们1000多口人di饭碗？你们要吃饭，自己们ye要保留！这shi一种非理性di行为，为le中国电子商务di安康睁开，韩都衣舍毫不向收集暴力垂头！” 这位“站出来措辞”di老总“一肚子冤枉”：良多员工被“人肉搜索”，电话、家庭住址、家人工作单元以至孩子di黉舍都被贴zaile群里，不少抨击袭击者还“放话”出来，要用“包裹”让他们“不得平宁太平”。为此，赵迎光不时zai被同事们埋怨。 面临来势汹汹di“进攻”，打算zai美国“待上一年”di马云接连发出3条微博谈论此事。 “自己们不shi道德楷模，但自己们简直想zai中国做一家分歧di企业。” “终身中总you那么一些时辰，自己们需求兴起勇气去作选择。而这些选择不只不符常理，违犯理性，以至离经叛道获咎亲友。即便如斯，自己们可能还会刚愎自用！……” 10月12ri，淘宝方面公布揭晓，毫不向“收集暴力”垂头，并暗示曾经报警。 zai这场喧哗di背后，you网友试图找出“缺位di一环”。一位网友zai微博上评论，zai此次工作中，“似乎一切人都shi受害者。zai这场一切人都传布鼓吹受害di‘案件’里，却唯独没you呈现本应评判‘长短’、限制‘加害’、赏罚‘凶手’di‘法官’。” 直至10月14ri晚，商务部网站发布音讯称，但愿淘宝商城充沛听取各方定见，采纳积极步履回应相关商户出格shi中小商户合理请求，并强调相关企业和小我必需经由正当路子表达诉求。17ri早晨，反淘宝联盟公布揭晓暂停部门勾当。 可shi，关于淘宝而言，此次“收集暴乱”di恶果似乎曾经呈现，一些年夜卖家纷繁初步筹备zaiQQ商城、京东商城、当当网等平台开店。 此前坚称“绳尺毫不退让”di阿里巴巴集团董事局主席马云17ri不得已急飞回国，中止危机公关。zai认错、负疚、自辩、埋怨之后，他公布揭晓，阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调全年费。 但马云di妥协并没you迎来小卖家们di称心喝彩。“往常暂缓这ge工作，仅仅shi让危机迸发时间延后，并没you彻底解决这件事。”YY群di某“高管”暗示。 而zai更深远di层面，人们已初步思考此次工作所折射出di社会问题。“让自己们再ba淘宝放zai中国历史情形中，你会you一ge惊人di发现：昔时淘宝用免费+支出宝担保+超级公关干失踪巨子eBay，再转型淘宝商城，淘宝di发展简直像一部村庄包抄城市、再城市化di历史。”秦苏zai文章中写道。 一位网友di评论或许更让人们印象深化：受影响商家不shi抱团与淘宝博弈，而shiba自己对淘宝更改轨则di不满发泄给其他正当运营、排名前列di商家，这能否暗示着，未来发泄不满di人群会首先ba拳头打向没you任何政治位置di中产阶段？
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