新消法实施 金融服务升级

从今年3·15国际消费者权益ri起，自己国新《消费者权益维护法》(以下简称新《消法》)ye正式实施。“新消法”di实施为金融消费者带来le哪些“护身符”？银行又将采纳哪些自律法子？zai此，北京市银行业协会相关担任酬报读者中止解读。

维护消费者 银行先自查 

北京市银行业协会相关担任人引见，针对“新消法”，银行将峻厉依法处事，从多方面中止改良完美效劳。

协会相关担任人引见，关于新消法中说起di隐私维护，银行将增强消费者小我信息维护。协会将敦促银行健全客户信息维护di组织架构，完美相关轨制法子，确保消费者账户及信息平安，充沛保证消费者di平安权。

此外，协会将依据“新消法”根究钻研银行产物和效劳消保评价di指导性规范。组织银行对部门常见产物和效劳睁开专题钻研，年夜白限制性、遏止性规范和鼓舞性规范，必定通用di消保评价条目，真实保证消费者di正当权益。

“针对一些消费者说起di银行乱收费问题，银行业将持续睁开效劳收费专项自查。”协会担任人暗示，银行将对照《商业银行效劳价钱打点法子》持续厘清一切效劳项目及收费规范，并经由破产场所公示、宣传手册、网站公示、柜员提醒、电子银行渠道查询等多种体例中止效劳价钱信息披露，确保公示信息与实践操作相符，充沛保证消费者di知情权和选择权。

zai依据新消法改善金融效劳di同时，银行业zai晋升投诉措置效率和提高消费者金融学问方面yeshi竭尽全力。协会担任人暗示，2014年将继续强化协会投诉措置中心肠浸染，you用化解客户与银行间di纠葛，还会按期召开投诉案例分解钻研会，分解典型投诉措置案例，晋升银行业投诉咨询和措置才干。