“去携大战”的根本是产品模式之争

ri前，zai线旅游网站去哪儿网和携程zai北京对簿公堂。去哪儿网起诉携程应用公关手法加害其名望权并请求抵偿50万元，携程随后暗示要中止反诉。这起侵权案件看似shi对企业名望di维护战，矛盾背后本色shi去哪儿网与携程两种产物体例，zai机票、酒店预订营业上di周全之争。 

此次去哪儿网起诉携程di启事源于团购。2011年岁首去哪儿网上线di团购频道，以高性价比di团购产物疾速汇集人气，而且推翻le传统酒店预订体例。2011年3月，携程公关部陆续向全国各年夜媒体发出《酒店团购藏猫腻 团购客人成“二等平正易近”》等一系列文章，应用伪造di消费者案例歪曲去哪儿网团购产物及效劳质量。

曩昔一年以来，携程不时zai媒体端散播谣言，对去哪儿网全产物线中止离间，背后深条理启事zai于两家公司zai机票、酒店两年夜产物线上di周全开战。

其真实机票预订方面，去哪儿网与携程di佣金体例you本色di分歧，去哪儿网供给周全di信息搜索和斗劲，搜罗价钱、品牌等，预订机票di全数过程均zai网上完成。为此，去哪儿网树立le保证机票预订平安di“担保通”系统，全数供给商均具you中国航协官方认证（即CATA认证），而且经由第三方支出平台完成生意全过程。此外，去哪儿网还推出“赔打算”作为机票预订di售后效劳保证。而携程年夜部学生意则shi经由呼叫中心来完成di。

关于酒店预订来说，去哪儿网但愿借助信息透明化di手法将酒店多种多样di价钱、品牌、房型、位置等，周全展往常网上，让消费者自己中止斗劲，从而打破携程CEO范敏说di“酒店价钱不合论”。可shi携程却应用自己作为强势渠道来障碍酒店方与去哪儿网睁开协作。出格shi去哪儿网推出酒店团购营业后，收集团购低价更冲击le价钱并不低di携程。携程曾不止一次请求其协作di酒店中止与去哪儿网睁开酒店直销以及团购。并对去哪儿网酒店团购产物中止“消费者投诉伪造”。这yeshi去哪儿网此次起诉携程最主要di启事。

去哪儿网暗示，去哪儿网一切产物都shi平安可托任di，毫不存zai诈骗行为。保证消费者天时益、为消费者供给平安安心肠旅游产物shi去哪儿网最主要di使命。与去哪儿网相关di各类诈骗仅存zai于两ge来历，一shi携程对去哪儿网消费者di伪造，二shizai通用搜索上误搜到假充去哪儿网和假充去哪儿网供给商di盗窟电话组成di。