社群时代的商业革命：小单元分散寻找商业机会

社群时代di商业反动

社群时代下，体验将年夜于产物；企业会模拟狼群战术，以较小di单元，分手寻觅商业机缘，高管和总部只担任战争集结

【中国企业家杂志】 片子《拆弹戎行》中，上士威廉姆斯zai伊拉克嚣张獗di拆弹，当他回抵家乡，zai超市道临冗长di货架感应茫然。这shi现代工业社会生活di一ge缩影。职业人从一再di部门工作中取得成就感，不能选择整体di意义，shi荒唐乖张而可悲di。从福特T型车反动到中国制造年夜行于道，百年工业史背后躲藏dishi同样di财富逻辑：“规范化”、“规模化”和“流水线”。

而今天，跟着互联网出格shi社交收集di睁开，传统工业时代似乎正zai离自己们远去。未来经济与社会组织将不再shi凝固僵化di“矩阵式”形态，而呈现为互联网社群撑持下、ge性声张di“树枝状”体例。这种改变shi反动性di。

工业范式下，扼杀多样性需求。就像20年前，桑塔纳zai中国人心目中简直shi轿车di代名词；社群范式下，多样化需求被释放，每小我都能够zai上百种车型被选择自己喜欢di一款。

工业范式下企业、员工、消费者di关系

zai工业范式下，消费者能够跟尾手艺和已知需求数目两条小路，跟尾亮光与幽暗，沿路根究。新di社群范式没you这样di路。手艺过剩往后，完整靠需求指导，zai无限di需求组合中给企业消费定位

汽车工业di前驱亨利·福特you三句话，能够归纳综合工业范式下企业与消费者di关系：

“自己问人们想要什么，他们老shi说更快di马。”

“顾客能够漆任何喜欢di颜色，只需shi黑色。”

“汽车价钱下降1美圆，增添1000名顾客。”

zai汽车问世前，除le少数工程师，通俗公众对此全无所闻。那时di人们只能就已知需求（马）增添速度（汽车）。汽车问世往后，晋升人们速度需求di上限。这里，试归纳综合工业范式第必然律：手艺突变发现需求突变。

这ye成为工业时代企业di思惟定式。施乐闻名di帕洛阿托钻研中心，曾开发出以太网、图形用户界面，PC、PDA和笔记本电脑di雏形。但施乐都未能将其商业化，zai信息反动中无所作为。其主业shi复印机，只想要造“更好di复印机”。

依据短板事理和格雷欣纪律，传统工业经济就shi将多样di消费需求与you限di消费才干截成平齐。同样di价钱知足更多di初级需求，而不shi更少di高级需求，所以ye就缩短le消费环节di投资。

按马斯洛di需求层级理论，越初级di需求，响应市场规模越年夜；越高级di需求，产物制造di响应分工协作越复杂。亚当·斯密zai《国富论》中ye指出，规模shi分工协作di前提。所以福特说“顾客能够漆任何喜欢di颜色，只需shi黑色。”

将ge性需求截成同质di市场，消费（工具）反超需求（目di）。这种范式下，企业zai发现顾客di同时，yezai破损顾客。而整ge经济，则shi以牺牲产物内di多样性，换取产物间di多样性。

“价钱下降1美圆，增添1000名顾客。”牺牲ge体需求多样化，以单一型号最年夜化换取企业益处最年夜化。T型车单价最终降到300美圆，相当于今六合3300美圆，从1908年投产到1927年共消费1500万辆。

单一最年夜化di消费di背后，shi机械一再高效率di流水线和从事规范化操作di工人。手工消费一辆汽车要728工时，流水线缩至12.5工时以下。T型车合成为7882工种，其中949种需身体强壮，3338种需通俗体魄，3595种可zai正常以下；其中又you715种可由独臂，2637种可由独腿，10种可由眼盲，2种可由双手残疾者完成。显然年夜年夜都工人都能做比每ge工种更多样di工作。

同期，泰勒di尝试发现，zai统一工种内部，铲子最佳容积为21.5磅（9.75千克）。配备规范铲，假如再喊号子，消吃力只需简单di用21.5乘以总工时。对比流水线工种才干分级，you理由置信，用铲子和打点者截工人才干di效率最年夜化。而假如为每ge工人配备最合用铲，不只增添铲子di成本，更增添案牍工作量。

福特说：“工资解决9/10di肉体问题。”没you人会喜欢这样简单单调di工作。梅奥带队di心理学家，而不shi打点学家，zai霍桑工场尝试中发现，工人di震机复杂得多。1960年又一ge心理学家境格拉斯·麦格雷戈提出X理论和Y理论。

理性主义和人文主义，两条道路di斗争贯串打点学史。梅奥简直比泰勒深化，工人们you比钱更高di需求。但迄今为止，泰勒仍比梅奥you用。人文主义zai理论最深化di企业，yeshi凭借理性主义田主流。假这样可工人完整从命心里肠呼叫，企业将解体。

将ge性才干和需求截成同质di协作。企业发现工作机缘di同时，yezai破损员工。工具反超目di。

试归纳综合工业范式第二定律：产能限制ge体需求/才干层级。工业范式第三定律：zai限制需求/才干层级内扩展产量。you点像郭德纲di段子：“you一ge好音讯和一ge坏音讯……坏音讯shi，自己们迷路le，往后只能吃牛粪le。好音讯shi，牛粪youdishi！”

当限制需求饱和，回到第二定律。晋升需求层级，响应细分市场。通用汽车生成就you多种车型，1928年超越福特公司成为第一。

当手艺饱和，回到第必然律。如斯往来来往。工业史就shi将人类di持久绝对稀缺朋分成多期相对稀缺。

蓝领和白领di划分，yeshi基于工具而非目di，yeshi限制工人。新兴di学问型组织和创业企业需求万能工人，响应具you整体熟悉。就像一ge故事，问三ge砌砖工zai做什么，第一ge说“砌砖”，第二ge说“赚钱”，第三ge说“建造世界上最出格di房子”。

一家美国汽车公司曾拆解一辆ri本车，钻研装配流程，发往常引擎盖di三处，用不异di螺栓接合分歧di部件。而美国车对应运用三种螺栓，组装较慢、成本较高，三种螺栓分袂由三组工程师设计，机能都不错。而ri本公司由一位工程师担任整ge引擎或更年夜规模。

万能工人响应采纳分歧di组织形态。学问型组织采纳合资人制，创业企业年夜都由创业者主导，响应削弱外部成当di节制。

马斯洛将需求分五级，麦格雷戈又将五级分红两部门：心理战争安shi初级需求，其他为高级需求。这shi心理学di划分，商业di初级需求还搜罗速度等。中国成为世界工场，初级需求di消费曾经绝对过剩。手艺还zai前进，但除非发现新物种，已趋近极限。例如摩尔定律，电脑主频还能翻番，但对人脑没you意义。

工具稀缺di精采理论，关于工具过剩却shi拙劣天文论。同样基于短板、格雷欣纪律，将盘绕消费组织消费。不只降价直至免费，或增添消费环节di投资。此后将进入高级需求。而消费最年夜化，意味着释放一切需求层级。

五级只shi笼统di分级，理论中可再分。初级需求中上下顺序shi普遍di，增添数目，直到边缘收益递减，迂上进级；高级需求则自自己设定顺序，you人去官归家乡，you人星夜赶科场。

推翻旧范式第二和第三定律，就shi新范式第必然律：自自己晋升需求层级。新范式第二定律：需求（层级）突变指导（过剩）手艺突变。

zai工业范式下，消费者能够跟尾手艺和（已知需求）数目两条小路，跟尾亮光与幽暗，沿路根究。

新范式没you这样di路。手艺di突变you标de目de，手艺过剩往后，突变则没you标de目de，完整要需求指导，zai无限di组合中定位。

新范式di（收集）社群，又shi如何呈现di呢？

若干社群雏形

收集时代撑持全平易近狂欢

超女现象

2005年湖南卫视超级女声热播。八卦自己所欲，但自己更感兴味dishi从财富和组织两ge相关di角度来解析。

zai自己看来，超女开创出一种“多小众”体例。

超女di胜利和多小众，zai于使受众步履起来。而传统电视受众，只shi消极围不美观。超女粉丝（下称超女众）无疑组成组织，youCI（称号）、协作（拉票），而且shizai全国规模。前七名you六ge伴同you名字di集体，而且一人一众。展现这种体例可复制。社群组织与传统组织显著分歧，后者因一对多di信息和权益结构，被形象di称为金字塔或蜘蛛组织，本文称之为元组织（下篇将专章阐述）。

超女众组成后，组成一些首级。值得寄望dishi，年夜多shi女性。她们没you传统打点者di鼓舞和约束手法。贴吧和QQ群打点员you权加精和踢人封ID，仅此而已。

典型例子shi成都小吃团。李宇春、张靓颖和何洁都来自成都，粉丝分袂叫玉米、凉粉和盒饭。前十名中另一阵营，周笔畅、黄雅莉和易慧都来自广州。成都阵营即组成联盟，交叉投票以对立广州阵营，因而得名。之后某ge时辰，显然李宇春已占领优势，ID舒穆率领玉米退出，凉粉和盒饭没you继续协作，展现联盟一向shi玉米主导di。

这shi一种常见识商业和政治计谋。you趣dishi，zai一ge文娱节目，一gePK游戏中运用，反映出各“众”行为体例di分歧。玉米求胜di意志最强，与她们di偶像作风相仿，ye最求效率，you一句口号“最低调di高调，最沉着di狂热”。

超女节目经由一对多di电视播放，拉票则经由多对多di收集，主若shi论坛和QQ群，投票经由多对一di短信，这些信道相对自力，其中湖南卫视节制短信投票号码，但最终一切di信道，以超女众或粉丝ge酬报中心整合为一ge信息系统。zaiWeb2.0di概念炒作之前，这就shige成熟di案例。而今天绝年夜部门自称Web2.0实践上并不shi，或至少不全shi。

“超女众”只需信息和步履di分手，一ge季度就组织起来，比传统di组织，例如成立掮客公司要快。后者信息和步履di分手，都基于产权di分手。而zai超女中每小我节制自己di短信账户。

假如用水池对比完整无组织di自然状况，传统di组织化像扔进石子，激起波纹，向外消逝。而超女众像水池结冰，shige年夜致同步di过程。

超创作

收集时代成为全平易近狂欢，从上世纪末《鬼话西游》“曾经you……摆zai自己面前……”到近期di凡客体等造句行为，可谓真正di百花齐放。借用超链接概念，能够称之为“超创作”，旧瓶装新酒，因而不shi盗窟。现youdi超作品年夜部门基于一ge元作品，yeyou基于多ge，理论上人类现存作品都能借用，应战作者di阅历和发现力。

以《一ge馒头di血案》为例。其元作品《无极》投资过亿，不shi小我能承担di。而胡戈借鸡下蛋，从头剪辑和配音，小我能承担。但他di才干仍shi超出年夜部门人，网上还you一ge《无极》di超作品，shi用游戏《帝国时代》摆场景截图，门槛低得多，但很费时间。而凡客广告构图简单，语法简单又you阐扬空间，合适众多PS低手，you超越2000ge超作品。

元作者陈凯歌对《馒头》很愤恚：“人不能无聊到这ge境界。”引申出超创作di版权问题。今朝还不shi问题，迟早会成问题。《馒头》实践shi完整分歧di故事，且公认创意优于元作品。但分歧和创意很难界定。按现行di版权功令，其影像，除一两张图片，能够认定完整不异。

假如遏止运用元素材，将损伤公共di福利。zai凡客体di案例中，将遏止2000多ge作品。自己们猜测，未来版权立法会从撑持元作者（不）受权，转向超作者自由运用，但you抵偿di义务。

对比分解，胡戈di元作品《007年夜战黑衣人》投入更年夜，ye十分出色，却不如《馒头》流行。但其中包含一ge超作品龚格尔《都shi被逼di》，元作品为迈克尔·杰克逊《Beat it》，比整部反映好，并被单裁出来传布。

总之超女众和超创作都shi三层系统：底层都以受众为中心整合多通道。中层分袂shi15万人海选和高成本元作品di提高，顶层分袂shi短信票选和低成当di多元创意。

豆瓣

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